最近我參加了關于LinkedIn的討論。作者自豪地宣布了社交銷售的勝利：“ 杭州logo設計公司憑經(jīng)驗證明，現(xiàn)在一些關鍵行業(yè)的收入影響著51％以上的收入?！?聲明后附有一張圖表，其中顯示了研究數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)考察了各個行業(yè)/營銷組中的社會銷售所影響的收入百分比。但是當我查看研究時，各種各樣的問題開始出現(xiàn)。例如，所研究的公司僅限于對社交銷售做出重大承諾并且已經(jīng)實施社交銷售方法至少6個月的公司。然后，以某種方式將大部分交易產(chǎn)生的收入歸因于使用LinkedIn Sales Navigator。

為了說明這是多么荒謬，我可以提出一個問題：“左撇子比右撇子聰明嗎？” （我顯然有偏見，因為我有幸被慣用左手）。我可以通過僅調(diào)查左撇子來進行“研究”。猜猜答案可能是什么？我可以走得更遠。我可以將研究范圍縮小到僅表現(xiàn)最好的左撇子銷售人員，然后聲明：“因為他們是左撇子，所以他們是表現(xiàn)最好的人！”

您對這些數(shù)據(jù)和分析的愚蠢性有理解。如果這項調(diào)查是例外，我們可以將其明確地放在一旁，不幸的是，我們和我們的客戶都被構思和提出的研究拙劣的研究（假新聞，虛假數(shù)據(jù)）所困擾！

所有這一切的問題是客戶得到了它?？蛻艉苈斆?，杭州logo設計公司問一些合理的問題，例如“基本假設是什么？” 他們傾向于按自己的意愿挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)，試圖理解數(shù)據(jù)及其對他們意味著什么。（不久前，我們實際上對此問題進行了研究。您可能會對結果感到驚訝：92％的最佳執(zhí)行者這樣做）

當我們進行如此明顯的不良分析時，它實際上是我們?nèi)绾挝蛻舻闹笜恕Ｋ砻魑覀冋J為他們很容易接受，可以從表面上接受它，而不是質(zhì)疑或嘗試理解它。但是，我們對客戶的內(nèi)在態(tài)度并不會因為這項糟糕而操縱性極強的研究而停止。我們的態(tài)度，我們的想法以及如何保持客戶的態(tài)度在我們的營銷和銷售中都得到了體現(xiàn)。

我們不花時間進行研究，杭州logo設計公司不花時間來定位和細分我們的潛在客戶方法，我們不花時間來確保我們提出的內(nèi)容對客戶有意義且有意義。取而代之的是，我們用十萬個毫無意義，結構不良的電子郵件，消息和電話給他們打了10個電話。很明顯，我們現(xiàn)在所做的很多事情都失敗了，但是最終我們沒有去做客戶要求我們做的事情，而是最終大量增加了無法產(chǎn)生結果并且沒有吸引客戶的東西。我們玩“數(shù)字游戲”，但數(shù)字不再起作用。為什么制定計劃的人數(shù)百分比和制定計劃的公司百分比還會繼續(xù)下降？

客戶從來沒有比他們尋求支持時更全面地評估您。他們處于最沮喪的狀態(tài)，并且正在積極尋找更多與您的產(chǎn)品或服務有關的問題。正是在這些關鍵時刻，您的經(jīng)紀人才有能力根據(jù)一些回應來建立或破壞他們的終生忠誠度，并且有一個出色的戰(zhàn)略是值得的。這里有一些想法，可以幫助他們在最艱難的時期贏得勝利。

1.杭州logo設計公司公開抱怨沒有期望得到答復

現(xiàn)代支持組織必須去尋找要解決的問題。在過去的支持下，坐下來等待問題傳給您的代理商就足夠了。公司甚至將其支持聯(lián)系信息隱藏在FAQ或自助服務門戶后面。但是不再。客戶有太多選擇，因為服務水平低下和公開發(fā)表同等數(shù)量的通氣，有多達一半的客戶選擇了這種方法。如果您想挽救這種關系，您的團隊必須能夠傾聽并做出回應。

使用能夠監(jiān)視黑暗社會的社會關懷平臺的公司可以通過所謂的主動社會關懷來解決此問題。該平臺采用一種算法來掃描廣泛的社交媒體，識別間接的公司提及，并將其路由到可以聯(lián)系到的社會護理代理商。這使客戶感到驚訝和喜悅，并且避免了客戶流失。