現(xiàn)在，讓我們將其帶入圍繞“客戶體驗(yàn)”學(xué)科的當(dāng)前學(xué)習(xí)狀態(tài)?？梢钥隙ǖ卣f，學(xué)習(xí)領(lǐng)域及其周圍的技術(shù)進(jìn)步為成功的在線學(xué)習(xí)提供了更多的能力。同樣，我們生活在快節(jié)奏的環(huán)境中，并且一直在尋找有效的方法來(lái)在工作時(shí)建立我們的證書。義烏品牌設(shè)計(jì)公司是否選擇通過自定進(jìn)度的在線課程或課堂學(xué)習(xí)類似于CX的基礎(chǔ)知識(shí)，都是個(gè)人喜好問題。我們繁忙的工作和家庭生活的其他方面常常會(huì)發(fā)揮作用，必須優(yōu)先考慮。還有成本和時(shí)間長(zhǎng)短的問題-我是否需要快速學(xué)習(xí)該主題，例如“在工作的前100天內(nèi)”，還是這是我較長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一部分？

提供教育的方式往往是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中的重要因素。在線課程必須保持學(xué)習(xí)者的參與度，并且需要使用協(xié)作工具來(lái)補(bǔ)償通常在直播教室中發(fā)生的互動(dòng)。網(wǎng)上交流經(jīng)常是一種單向方式，很難復(fù)制在課堂環(huán)境中至關(guān)重要的協(xié)作和面對(duì)面互動(dòng)的力量。關(guān)于在線學(xué)習(xí)，還存在自律的問題。在線學(xué)習(xí)的固有靈活性通常會(huì)使學(xué)習(xí)體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出最初的預(yù)期。

當(dāng)義烏品牌設(shè)計(jì)公司2004年第一次開始CX之旅時(shí)，我處于一種需要學(xué)習(xí)一門嶄新學(xué)科的狀態(tài)，該學(xué)科的學(xué)習(xí)選擇非常少，包括書籍，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，會(huì)議，供應(yīng)商會(huì)議以及一些短暫的1天課程關(guān)于該主題的供應(yīng)商演示。我迫切需要和想要的是一門課程，它將使我掌握在接下來(lái)的幾年中要想成功擔(dān)任新的CX職位需要做的基礎(chǔ)工作。那時(shí)不存在。但是，在2011年，我發(fā)現(xiàn)了客戶體驗(yàn)專業(yè)協(xié)會(huì)（CXPA），義烏品牌設(shè)計(jì)公司加入了該協(xié)會(huì)并自愿提供了一切可以想象的東西。盡管這不是一門課程，但這本質(zhì)上是我想要的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的第二件好事，從那時(shí)起，我成為CXPA的連續(xù)志愿者，并參加了許多現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。我繼續(xù)作為當(dāng)?shù)谻XPA Boston網(wǎng)絡(luò)的負(fù)責(zé)人。

我擁有10年的CX經(jīng)驗(yàn)，并且在同行之間進(jìn)行了很多合作，因此我參加了CXPA提供的CCXP認(rèn)證考試，并獲得了該考試–這是對(duì)那些經(jīng)驗(yàn)豐富的CX從業(yè)人員證明其在CX領(lǐng)域的熟練程度的證明。

要找到合適的學(xué)習(xí)計(jì)劃，您可能必須要有創(chuàng)造力

如今，憑借我的認(rèn)證和超過15年的CX實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過義烏品牌設(shè)計(jì)公司自己的咨詢實(shí)踐，我已經(jīng)開發(fā)并提供了有關(guān)CX基本要素的現(xiàn)場(chǎng)課堂培訓(xùn)和認(rèn)證計(jì)劃，這本來(lái)是CX的理想課程我是2004年作為與業(yè)務(wù)合作伙伴一起的課堂講師，在在線學(xué)習(xí)方面，我們將現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)視為首屈一指。您將獲得現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)課程所期望的所有優(yōu)勢(shì)-協(xié)作，有趣的練習(xí)，視頻，工作組，演示，交換以CX社區(qū)為中心的思想和想法，以及為結(jié)局而打造的游戲-通過后期培訓(xùn)課程考試并獲得稱為CX-PRO的認(rèn)證。

甚至還有專門為獲得CX-PRO認(rèn)證的人創(chuàng)建的CX-PRO LinkedIn組。學(xué)習(xí)和協(xié)作精神遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了課堂范圍。在這種學(xué)習(xí)環(huán)境中，作為指導(dǎo)者和促進(jìn)者，我們經(jīng)常會(huì)像參加者一樣遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)。有些參與者是CX的新手，有些則擁有幾年的CX經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于那些熱衷于CX的人來(lái)說，本論壇中的總體學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可能是成倍增長(zhǎng)的。雖然如今可以使用在線和課堂方法來(lái)發(fā)展和增加自己的CX知識(shí)，但我們認(rèn)為，義烏品牌設(shè)計(jì)公司經(jīng)驗(yàn)可以在短期內(nèi)充分利用并最大程度地發(fā)揮潛能和學(xué)習(xí)成果，從而可以最迅速地將其應(yīng)用于CX從業(yè)者的成功。