僅僅因?yàn)閿?shù)字世界在增長(zhǎng)，并不意味著物理世界就消失了。我們最近看到的一個(gè)巨大趨勢(shì)是極端關(guān)注數(shù)字體驗(yàn)。不要誤會(huì)我的意思，數(shù)字體驗(yàn)需要思想和有目的的準(zhǔn)備。但是，杭州酒店設(shè)計(jì)公司和杭州廣告設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)最好將體驗(yàn)整體考慮-同時(shí)考慮數(shù)字體驗(yàn)和物理體驗(yàn)，最重要的是，它們?nèi)绾蜗嗷プ饔?。例如，這可能是實(shí)體店和App一起玩以提供體驗(yàn)的方式。或者，在工作場(chǎng)所中，員工將數(shù)字元素帶入空間如何影響空間的物理需求。

隨著兩者的碰撞越來(lái)越多，而且界限越來(lái)越模糊，將重點(diǎn)放在為客戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)上，然后看看數(shù)字和物理如何在他們的旅程中扮演重要角色，這一點(diǎn)很重要。因此，盡管從事數(shù)字工作為您提供了一個(gè)起點(diǎn)和專注的地方（因?yàn)檎w上的經(jīng)驗(yàn)似乎令人生畏），所以了解物理世界因素如何發(fā)揮作用是明智的，即使您的目標(biāo)是數(shù)字體驗(yàn)。

了解情緒的影響：

情感是體驗(yàn)的核心，因?yàn)楹贾菥频暝O(shè)計(jì)公司和杭州廣告設(shè)計(jì)公司強(qiáng)烈地記得體驗(yàn)如何使他們感到。我們發(fā)現(xiàn)在查看體驗(yàn)圖時(shí)考慮情感之旅非常有用。這使團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)同理心了解他們的客戶，并查看各種交互點(diǎn)如何影響客戶的情感旅程。提供正面的體驗(yàn)始于了解使人們對(duì)您的公司，產(chǎn)品和人員產(chǎn)生正面評(píng)價(jià)的原因。這樣，您將建立對(duì)品牌的信任和信心。

這是一份生動(dòng)的文件：

有時(shí)人們會(huì)忘記繼續(xù)使用地圖。他們創(chuàng)建了它，然后繼續(xù)杭州酒店設(shè)計(jì)公司和杭州廣告設(shè)計(jì)公司確定的努力。以當(dāng)今的變化速度，值得繼續(xù)使用您的地圖，對(duì)其進(jìn)行添加，對(duì)其進(jìn)行編輯并對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，以使您的理解和見(jiàn)解保持最新，從而繼續(xù)從工具中獲取價(jià)值。

您無(wú)需映射每條路線：

雖然映射所有體驗(yàn)和所有渠道都令人生畏，但您應(yīng)該首先保持地圖簡(jiǎn)單；也許只針對(duì)特定場(chǎng)景或情況進(jìn)行映射。這將使您能夠始終專注于客戶及其需求，并使其易于查看和消化。獲得的理解可以用于其他情況，當(dāng)然，為了更深入地研究或進(jìn)一步探索某個(gè)區(qū)域，您可以針對(duì)不同的情況和情況制作各種地圖。我們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)映射幾個(gè)場(chǎng)景，杭州酒店設(shè)計(jì)公司和杭州廣告設(shè)計(jì)公司已經(jīng)確定了影響其各個(gè)渠道的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)：

由于CX仍然是品牌的差異化因素，因此杭州酒店設(shè)計(jì)公司和杭州廣告設(shè)計(jì)公司必須了解體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何幫助其CX努力。為此，我們發(fā)現(xiàn)與客戶一起建立體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)很有幫助。

體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)著眼于為受眾創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)所涉及的人員，工件，過(guò)程，界面和內(nèi)容。他們著眼于直接和間接（在幕后）對(duì)體驗(yàn)的影響，以及各種元素如何影響不同階段的體驗(yàn)以及這些情感影響。杭州酒店設(shè)計(jì)公司和杭州廣告設(shè)計(jì)公司還將在以下方面查看3D視圖：1）客戶及其交互過(guò)程； 2）用戶（請(qǐng)記住，有時(shí)客戶和用戶可以是同一個(gè)人）； 3）交付/支持人員及其交互。我們發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵是要了解重要時(shí)刻，時(shí)刻之間的關(guān)系以及使您能夠?qū)?shù)據(jù)和反饋收集采取行動(dòng)的關(guān)鍵要素指標(biāo)。從更廣泛的角度來(lái)看，可以將重點(diǎn)放在整體體驗(yàn)上，從而發(fā)現(xiàn)不同部分如何組合在一起，這種理解可以帶來(lái)更好，更凝聚力的體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作。