品牌擁護者是那些非常喜歡您的產(chǎn)品或服務的人，他們會很樂意傳播有關它的信息。杭州vi設計公司客戶從未像現(xiàn)在這樣擁有更多的權力，社交媒體和評論網(wǎng)站為消費者提供了很多控制公司在線聲譽的手段。將最佳客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o者是一個重要過程，因為他們會自愿為您做很多廣告。

1.實施會員計劃

研究表明，品牌忠誠度正在下降。消費者比以往任何時候都更容易選擇，注意力跨度也在下降。但是，盡管贏得客戶忠誠度可能會更具挑戰(zhàn)性，但這仍然至關重要。實踐證明，根據(jù)購買者的個人需求進行個性化的全渠道忠誠度計劃是贏得回頭購買者的最有效方法之一。

與普遍的看法相反，忠誠度計劃不僅僅為客戶提供一種省錢的方法，以鼓勵杭州vi設計公司留在您的公司。實際上，基于交易的忠誠度計劃中有77％在幾年之內(nèi)失敗了。為了鼓勵品牌忠誠度，您需要專注于與品牌的互動，而不是僅僅依靠提供折扣。

2.提供增值內(nèi)容

每天，成千上萬的人在網(wǎng)上搜尋信息以尋找問題的答案和解決方案。增值內(nèi)容就是提供這些答案和解決方案的內(nèi)容。這種類型的內(nèi)容可以使您的品牌在其行業(yè)中脫穎而出，并贏得新老客戶的忠誠度。扎實的內(nèi)容策略是任何品牌宣傳計劃的關鍵要素。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以通過多種方式幫助客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o者。首先，它免費提供一些東西，人們一直對此表示贊賞。其次，人們經(jīng)常會在社交媒體上分享引人入勝的內(nèi)容，這將進一步提高您的品牌知名度。第三，增值內(nèi)容在搜索引擎結(jié)果中享有更高的知名度，可能會將任何有害物質(zhì)掩埋在該過程中。

3.積極參與社交媒體

社交媒體和內(nèi)容營銷在某種程度上不可避免地交織在一起。但是，社交元素使杭州vi設計公司能夠與目標受眾和現(xiàn)有客戶進行有意義的互動，以建立持久的關系。由于用戶生成的內(nèi)容是如此強大，因此評論平臺和社交媒體網(wǎng)站通常是買方進行研究的首批場所。企業(yè)需要在所有主要社交網(wǎng)絡上保持活躍的狀態(tài)，以保持與目標受眾的積極參與。

通過監(jiān)視人們在社交媒體上對您品牌的評價，您還可以更好地識別潛在的品牌擁護者。您應該始終遵循客戶的提及和評論；只要有機會，就參與對話。即使只是感謝您留下了積極的評論，也可以留下足夠好的印象來提高品牌忠誠度。

4.回應評論

沒有人喜歡被忽視，特別是如果杭州vi設計公司有抱怨的話。每個企業(yè)都有偶爾的投訴，在某些情況下，通過提供解決方案來解決這些投訴可能會使生氣的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o者。這樣的轉(zhuǎn)變聽起來像是一項艱巨的任務，但是通常有可能將建設性的批評轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艨梢愿钠湓u論的程度。

解決問題的能力可以培養(yǎng)忠誠度，從而增加贏得更多品牌擁護者的可能性。至少，對負面評價做出回應應有助于減輕對您聲譽的任何損害。研究表明，利用負面評價的雇主可以提高消費者的信任度，甚至可以產(chǎn)生額外的收入。如果您不停地打電話來解決投訴本身，則可以將曾經(jīng)心懷不滿的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嵉钠放拼笫埂?/p>

5.個性化您的營銷

每個客戶都是不同的，但是許多在網(wǎng)上開展業(yè)務的公司都犯了一個錯誤，即與廣大消費者接觸現(xiàn)代消費者。例如，考慮您收到了多少封垃圾電子郵件和不需要的電子郵件新聞通訊。在大多數(shù)情況下，它們甚至沒有對接收者進行個性化設置，并且包含完全不相關的內(nèi)容。

通過盡可能個性化您的營銷內(nèi)容，杭州vi設計公司將能夠展示您的品牌個性并建立有意義的關系。就像在現(xiàn)實世界中一樣，對人友善和樂于助人正是建立積極關系并提高聲譽的原因。如果客戶得到您關心的印象，那么可以肯定的是，他們會足夠關心成為您品牌的擁護者。