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現在,這已經是常識了,但是有些公司在這里弄錯了。酒店vi設計公司和酒店標識設計公司關注指標-或者我應該說是錯誤的指標。指標很重要,因為它們可以說明故事的大部分內容。但是,如果您的關鍵指標之一是盡快讓客戶下線,那么您可能會目光短淺。
最好的客戶支持會做幾件事。首先,它回答了客戶的問題。其次,它為服務提供商提供了一個提出建議,回答客戶將來可能遇到的問題(但還不知道)的機會,等等。如果您要催促客戶放棄電話,則不會發(fā)生這種情況。
客戶將尋求幫助和支持,甚至抱怨。而且,這就是酒店vi設計公司和酒店標識設計公司證明自己的時候。通過員工的知識,溝通技巧,耐心,愿意提供幫助和建立融洽關系的能力,他或她可以確??蛻舨粌H感到高興,而且還做出了正確的選擇。換句話說,首先要驗證客戶選擇與公司開展業(yè)務的原因。但是,如果效率是衡量成功的方式,那將不會發(fā)生。相反,重點應該放在客戶的滿意度和愿意下次與您開展業(yè)務時愿意與您做生意的意愿上。
希望標題引起了您的注意,并且您會清楚地知道這是已故偉大的穆罕默德·阿里的名言。這是我最喜歡的報價之一,以至于我將其作為電腦壁紙。如您所見,他利用自己的想象力吸引了很多人,以提高自己的意識,自我促進并引起轟動。簡而言之,他正在進行自己的自我營銷!
對我而言,想象力推動了營銷,而Ali證明了這一點,并向我們展示了他所處的時代。我們現在生活在一個技術日新月異的世界中。隨著互聯網和其他渠道的發(fā)展,與受眾接觸成為營銷人員的一項艱巨任務。那么,如何在飽和的市場中消除所有噪音并保持獨特性呢?想像力!
發(fā)揮想象力,做到獨創(chuàng)性和創(chuàng)造力。這樣一來,酒店vi設計公司和酒店標識設計公司就有機會與競爭對手有所不同,并獲得聽眾的關注。這就是為什么要想從競爭中脫穎而出,想像力很重要的原因。難忘的營銷活動是那些與眾不同的營銷活動,而不是那些遵循相同的過度使用趨勢的營銷活動。下面是一個很好的例子:
在1980年代后期,耐克創(chuàng)造了“ Just Do It”。運動,剩下的就是歷史了。在此之前,耐克主要迎合了跑步者,并希望與當時市場上主要的酒店vi設計公司和酒店標識設計公司脫穎而出。耐克的市場部提出了“ Just Do it”的口號和運動,以適應正在醞釀的健身趨勢。他們想創(chuàng)建一個品牌標識,使其受眾可以與之相關并封裝人們在運動時的感覺。不想跑一萬嗎?去做就對了。不想走10層樓梯嗎?去做就對了。這是一個口號,我們都可以與推動自己超越極限的動力相關。
那么耐克的營銷人員是如何提出這個概念的呢?是的,他們發(fā)揮了想象力,但酒店vi設計公司和酒店標識設計公司注于展示品牌的最佳方法。他們考慮了要為聽眾解決什么問題。通過采用這種方法,他們在所有營銷信息中都放大了核心問題,結果,他們在情感層面上與消費者建立了聯系,這種情感水平至今仍不容忽視。
在品牌經營過程中,成功品牌之所以區(qū)別于普通品牌,一個很重要的原因是——成功品牌擁有家喻戶曉的知名度,消費者能在第一時間回憶起品牌名稱。更重要的是,能夠突出品牌個性與價值,與消費者身份、品味相符。
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