當(dāng)您準(zhǔn)確跟蹤基于客戶的營銷活動的分鐘數(shù)時，產(chǎn)品包裝設(shè)計和食品包裝設(shè)計公司將了解目標(biāo)客戶的參與度。隨著時間的推移，您將獲得有關(guān)參與分鐘數(shù)如何與您最專業(yè)的賬戶相關(guān)聯(lián)的寶貴信息——因此您可以完善您的策略并創(chuàng)造更多參與度。確定參與度最高的帳戶，并且與最近的趨勢相比有很大的上升或下降。

諸如此類的基于帳戶的指標(biāo)不會取代諸如潛在客戶、渠道和收入之類的傳統(tǒng)指標(biāo)——這些指標(biāo)仍然很重要，您應(yīng)該為新客戶和現(xiàn)有客戶跟蹤它們。但是，正如我們所見，傳統(tǒng)指標(biāo)對于 ABM 來說是不夠的，因此產(chǎn)品包裝設(shè)計和食品包裝設(shè)計公司需要熟練掌握額外的指標(biāo)以顯示成功。

快樂的顧客會說話，但不快樂的顧客也會說話。事實(shí)上，不愉快的客戶服務(wù)故事是快樂的客戶服務(wù)故事的兩倍多。我們生活在一個公司和職業(yè)通過 LinkedIn、Yelp 和 Instagram 起起落落的時代。競爭對手總是只需點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，進(jìn)入市場的障礙很小。鑒于這種激烈的競爭，企業(yè)必須找到工具并實(shí)施戰(zhàn)略來提供幫助?？蛻絷P(guān)系管理 (CRM) 軟件跟蹤和分析一個人與潛在和現(xiàn)有客戶的所有互動。它集中、簡化和保護(hù)信息以便于訪問。電信行業(yè)的 CRM 可以作為一種強(qiáng)大的工具來增加銷售額和提高客戶參與度。就是這樣。

1. 增加銷售額 

不用說，大多數(shù)產(chǎn)品包裝設(shè)計和食品包裝設(shè)計公司銷售人員寧愿不增加他們已經(jīng)很沉重的負(fù)擔(dān)。雖然他們的重點(diǎn)應(yīng)該放在產(chǎn)生和執(zhí)行銷售上，但電信中的 CRM 通常被認(rèn)為是一種分散注意力或管理人員照顧的手段。實(shí)際上，這種觀點(diǎn)低估了 CRM 可以提供的價值。

據(jù)The Tas Group報道，大約 67% 的銷售人員在任何給定月份都沒有完成配額。與此同時，在使用移動 CRM時，同樣有65%的人達(dá)到了配額。簡而言之，有效的 CRM 會增加電信銷售。

電信行業(yè)以高流失率而聞名。高流失率會導(dǎo)致每個訂單的成本增加、處理周期延遲以及客戶服務(wù)不佳。換句話說，收入減少。無錯誤的訂單輸入和驗證流程（例如通過 CRM 提供的流程）可以降低失敗率。

2. 拓展業(yè)務(wù)

尋找新的潛在客戶不僅僅是銷售人員的任務(wù)；它需要跨多個渠道進(jìn)行各種手動和自動操作。電信 CRM 是此過程不可或缺的一部分。它幫助員工從研討會、會議、貿(mào)易展覽和網(wǎng)絡(luò)研討會中培養(yǎng)潛在客戶；它有助于從電子郵件列表和網(wǎng)站訪問者中生成潛在客戶；它允許管理人員將這些線索轉(zhuǎn)發(fā)給銷售人員，以便在潛在客戶關(guān)注業(yè)務(wù)的同時立即進(jìn)行跟進(jìn)。

產(chǎn)品包裝設(shè)計和食品包裝設(shè)計公司還可以引導(dǎo)電信員工獲得交叉銷售或追加銷售機(jī)會。此外，它還可以用于提高效率，從而最大限度地利用漏斗頂部的機(jī)會。

3. 競爭分析

電信行業(yè)既高度集中又競爭激烈。有很多公司有足夠的財力來吸引客戶。競爭分析對于任何想要成功的電信企業(yè)來說都是必不可少的。電信中的 CRM 通過提供品牌資產(chǎn)、分銷渠道、售后服務(wù)和支持以及客戶專有權(quán)的詳細(xì)概述來幫助管理這一點(diǎn)。通過參與競爭分析，公司可以對自己的實(shí)踐和流程進(jìn)行基準(zhǔn)測試。

4. 提供前瞻視角

電信客戶關(guān)系管理可以被視為公司的“前瞻性”。產(chǎn)品包裝設(shè)計和食品包裝設(shè)計公司不是提供歷史數(shù)據(jù)的概述，而是提供對將影響收入和利潤率的未來趨勢和事件的預(yù)測。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者可以使用從 CRM 收集的信息來觀察領(lǐng)先指標(biāo)。他們可以研究潛在客戶生成、管道價值和錯失機(jī)會的變化數(shù)據(jù)，以識別將影響底線的潛在問題。

同時，直銷經(jīng)理可以利用這些信息來跟蹤單個銷售人員或團(tuán)隊的活動。這可用于確定可能發(fā)生影響公司利潤的問題的位置，例如潛在客戶轉(zhuǎn)化率、客戶呼叫活動和雙贏機(jī)會。

收集前瞻性觀點(diǎn)的其他機(jī)會來自于衡量花費(fèi)在電話上的時間、完成銷售的效率和監(jiān)控升級的能力。營銷專業(yè)人員可以查看數(shù)據(jù)以跟蹤營銷活動并評估此類努力的成敗。

5. 增加客戶保留率

正確的 CRM 解決方案可以讓信息在產(chǎn)品包裝設(shè)計和食品包裝設(shè)計公司內(nèi)更順暢、更快速地流動。這種權(quán)宜之計的結(jié)果不僅僅是快樂的銷售代表；這也意味著銷售數(shù)量增加，客戶更滿意，以及似乎在膨脹的底線。

估計表明，產(chǎn)品包裝設(shè)計和食品包裝設(shè)計公司的收入增加了 25% 到 95%，這通常歸因于更少的浪費(fèi)時間和雙重工作，以及更好的安排時間表，以及數(shù)據(jù)從員工中轉(zhuǎn)移到每個公司的分工。當(dāng)員工更加滿意和高效時，他們就能更好地留住客戶。這樣做，收入就會激增。