許多企業(yè)傳統(tǒng)上與公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，最近與社交媒體機(jī)構(gòu)合作來(lái)處理他們的公司命名溝通需求。與有效的第三方建立強(qiáng)大的關(guān)系并沒(méi)有錯(cuò)。這些合作伙伴關(guān)系對(duì)于獲得某些關(guān)鍵計(jì)劃和活動(dòng)的可見(jiàn)性非常有價(jià)值。但即使是最好的公關(guān)機(jī)構(gòu)也往往沒(méi)有能力處理當(dāng)今的品牌緊急情況。通信危機(jī)可能會(huì)在幾分鐘內(nèi)迅速蔓延。迅速、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)意味著品牌聲譽(yù)受損與順利渡過(guò)危機(jī)之間的區(qū)別。

但是通過(guò)代理渠道工作會(huì)因額外的審批層、內(nèi)部系統(tǒng)和信息看門(mén)人而減慢速度。當(dāng)危機(jī)降臨時(shí)，如果您的企業(yè)已經(jīng)擁有非常熟悉您的品牌的員工，并且可以由您之前提到的您已經(jīng)聘請(qǐng)的溝通天才直接管理，那么您的企業(yè)將做好最好的準(zhǔn)備。這可能意味著您需要進(jìn)行一些戰(zhàn)略傳播招聘，或者甚至將營(yíng)銷機(jī)構(gòu)內(nèi)包。無(wú)論您的解決方案是什么，請(qǐng)確保您不依賴其他人來(lái)處理您自己的公司命名問(wèn)題。像大多數(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題一樣，完全避免公關(guān)危機(jī)通常是最有效的。

在當(dāng)今敏感的在線環(huán)境中，您的品牌實(shí)力取決于其最薄弱的環(huán)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)豐富的公共關(guān)系招聘人員的優(yōu)秀高管搜索會(huì)發(fā)現(xiàn)您的組織是一個(gè)不懈地尋找漏洞并將其關(guān)閉的人。這將幫助你避免明顯的公司命名陷阱，并把最有可能讓你陷入困境的松散結(jié)束。您的組織有許多可能會(huì)犯錯(cuò)誤并引起負(fù)面關(guān)注的潛在方式。公司命名的客戶體驗(yàn)、與員工的脆弱關(guān)系，或者在政治或事實(shí)上不正確的營(yíng)銷信息等等，都可能會(huì)反過(guò)來(lái)咬你。一位聰明的傳播專家還將確保您的組織不斷推出積極的信息并收集有利的評(píng)價(jià)，以主動(dòng)抵消不可避免的負(fù)面新聞。

動(dòng)員和擴(kuò)展

品牌失誤在網(wǎng)上爆紅的可能性幾乎是恒定的。一個(gè)心懷不滿的客戶可能會(huì)在 Twitter 上誹謗你，一位重要的高管可能會(huì)被抓到在記錄中說(shuō)一些愚蠢的事情，一個(gè)有缺陷的產(chǎn)品可能會(huì)在 YouTube 上傳播開(kāi)來(lái)。這些類型的挑戰(zhàn)是當(dāng)今許多大型企業(yè)每周面臨的現(xiàn)實(shí)。但幸運(yùn)的是，它們通常規(guī)模很小，可以通過(guò)良好的公關(guān)政策以及與頂級(jí)公司命名公司合作進(jìn)行管理。

想象一下，你的大量分銷產(chǎn)品開(kāi)始爆炸或給人們帶來(lái)李斯特菌。然而，有時(shí)緊急情況是如此之大和出乎意料，以至于您沒(méi)有足夠的內(nèi)部能力來(lái)正確處理它。

例如，假設(shè)您的大量分銷產(chǎn)品開(kāi)始爆炸或給人們帶來(lái)公司命名。大多數(shù)公司命名公司都沒(méi)有預(yù)料到，也沒(méi)有準(zhǔn)備好處理這種損害品牌的問(wèn)題。如果最壞的情況發(fā)生，您可能需要比您當(dāng)前的溝通團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備處理的更多的人手。經(jīng)驗(yàn)豐富的公關(guān)主管將能夠管理各種資源的入職，無(wú)論是從其他內(nèi)部團(tuán)隊(duì)拉取，還是從通信和公關(guān)人員、顧問(wèn)和機(jī)構(gòu)獲得外部幫助。

每個(gè)企業(yè)主都知道，成功發(fā)展企業(yè)的方法是擁有忠實(shí)的客戶群。全球市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得客戶獲取成本（即達(dá)成銷售所需的資金量）比以往任何時(shí)候都高。此外，如今，導(dǎo)致個(gè)人訪問(wèn)網(wǎng)站或零售點(diǎn)的在線和傳統(tǒng)營(yíng)銷成本并不能保證銷售。那么企業(yè)如何保證增長(zhǎng)呢？

發(fā)展壯大的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，唯一的方法就是將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶。事實(shí)上，據(jù)一位消息人士稱，“就公司命名而言，為您的企業(yè)吸引新客戶的成本大約是留住現(xiàn)有客戶的成本的五倍”。無(wú)法獲得長(zhǎng)期客戶的公司發(fā)現(xiàn)，不斷追逐新客戶的代價(jià)往往無(wú)法維持業(yè)務(wù)。但是企業(yè)如何才能獲得忠實(shí)的客戶呢？遵循這些提示！