我不能彌補(bǔ)這個“東西”。真的發(fā)生了！前一天晚上，杭州包裝設(shè)計(jì)公司在一家非常不錯且非常昂貴的牛排餐廳里。這個地方的牛排和海鮮最受好評。我們都點(diǎn)了一份沙拉。當(dāng)服務(wù)器放下沙拉時，我們注意到其中一種沙拉與其他沙拉相比只占很小一部分。不到一半。沙拉甚至沒有覆蓋整個盤子。因此，我的朋友說了出來，并向服務(wù)器提到了該服務(wù)器，服務(wù)器回答說：“我不做。我只為他們服務(wù)。” 然后，他走開了。

他的回應(yīng)令我們震驚。我打破沉默，說：“好吧，看來我的下一篇文章都有資料?！焙贾莅b設(shè)計(jì)公司希望他給他借口時開玩笑，但不幸的是，他沒有。所以，讓我們談?wù)劙l(fā)生了什么。

我們都有兩個工作：我們的服務(wù)器沒有意識到他最重要的職責(zé)是照顧他的客戶。他只是把自己看作是送飯的家伙。每個人都必須認(rèn)識到自己有兩個工作。做他們雇用的工作并照顧客戶。

成為您的品牌的代言人：杭州包裝設(shè)計(jì)公司的服務(wù)員沒有意識到他非常重要的職責(zé)之一，那就是他是餐廳的代言人。他不僅僅是做服務(wù)器的工作并照顧客戶或客人，而且還參與了更大的工作。他的舉動反映了所有其他員工。晚飯后，我們的朋友評論說：“他們的服務(wù)真的很差?！?現(xiàn)實(shí)情況是，餐廳通常提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其他大多數(shù)員工（如果不是全部）都非常擅長于自己的工作。然而，一名雇員卻毀了所有人的聲譽(yù)。

不要怪別人：我們的服務(wù)器玩了怪游戲?！拔也蛔?。我只為他們服務(wù)?！?他把錯誤歸咎于廚師和他的員工?？赡懿皇撬腻e，但這并不意味著他不能接受管理經(jīng)驗(yàn)的責(zé)任。簡單的道歉是一個好的開始。而且，在這種情況下，正確設(shè)置將很容易。剛給客人帶來新的沙拉。

沒有人，沒有公司是完美的。總是會有錯誤和問題。有些很小，有些很大。對待杭州包裝設(shè)計(jì)公司的方式才是卓越的真正考驗(yàn)。問題是一個機(jī)會來展示你的表現(xiàn)。投訴是一種禮物，使您能夠以一種向客戶證明他們做出與您開展業(yè)務(wù)的正確決定的方式做出回應(yīng)。