對于大多數(shù)杭州vi設計公司而言，消費者多樣性是不可避免的現(xiàn)實。最了解這一點的品牌會盡一切努力來了解其受眾的異質(zhì)性，并根據(jù)其客戶群的需求調(diào)整其策略。在這個多元化的時代，包容性是增長的重要因素，并且也是公司的風險緩解策略。為了成功地利用消費者的多樣性來取得成功，公司必須設法了解其受眾群體，并將客戶置于他們的戰(zhàn)略之前。

杭州vi設計公司多元化的好處

成長：千禧一代是最重視包容性的一代，并受品牌展示多元化和包容性的影響。Z世代比起緊隨其后的那一代人，正在飛速發(fā)展。不斷壯大的一代由有責任心的買家組成，他們愿意擴大品牌，為多元化的客戶創(chuàng)造積極的體驗，同時避免和勸阻其他人在多元化的負面聲譽中脫穎而出。

包容性：如今，您無需成為全球品牌即可擁有多元化的客戶群。每個人在某種程度上都是不同的，承認這些差異對業(yè)務有利。如果您繼續(xù)瞄準少數(shù)人群，您將失去少數(shù)群體的好感。多元化的營銷策略會向您的客戶發(fā)出信號，表示您關心他們，無論他們與其他客戶有何不同。

降低風險：從純粹的業(yè)務角度來看，多樣性可以是降低風險的策略。擁有多元化的消費者基礎可以使您的公司免受一個客戶群的經(jīng)濟挑戰(zhàn)的影響。在定位潛在客戶時固守重點固然很棒，但過分專注可能會使您的潛能減少。

杭州vi設計公司管理多樣性

由于當今市場上存在著明顯的多樣性，因此多用途策略不再能吸引您不斷增長的客戶。您需要一種營銷模型，該模型可以在不區(qū)分受眾的情況下承認多樣性，并在傳達包容性的同時個性化客戶體驗，而不是一種千篇一律的營銷方法。

杭州vi設計公司客戶細分

細分的目的必須是更好地了解您的客戶，而不是擴大刻板印象。實際上，您認為重要的是要了解您的客戶群，這將為您采用的細分方法提供依據(jù)。這可以是地理的（基于位置），人口統(tǒng)計的（基于特征），行為的（基于習慣）或心理的（基于個性）。

在一個令人印象深刻的心理細分示例中，旅游應用GoFare的營銷團隊進行了一項活動，該活動針對每個類別的人們提供升級優(yōu)惠，這些優(yōu)惠是根據(jù)他們的生活方式信息確定的。但是，直到他們確定了他們最常去的旅行者，并根據(jù)他們的態(tài)度對他們進行細分，并創(chuàng)建了多個購買者角色來闡明他們的目標之后，才開始這樣做。通過在客戶群中的組之間找到共同的屬性，您可以通過直接消息傳遞來投放超目標廣告，從而吸引更多潛在客戶。

均勻性與差異化

百事可樂公司的Lady Doritos女士失憶癥在營銷人員的記憶中仍然新鮮，提醒人們不要將多元化營銷與必要的差異混淆。首席執(zhí)行官Indra Nooyi暗示要推出與女性零食偏好相匹配的新版本芯片時引發(fā)了爭議，她認為這與男性零食有所不同。

但是出了什么問題呢？根本就沒有性別產(chǎn)品嗎？當然有。但是據(jù)商業(yè)講師吉爾·艾弗里（Jill Avery）所說，“消費者通?？梢詫π詣e產(chǎn)品和品牌持開放態(tài)度，只要他們能夠感知到男性和女性在消費產(chǎn)品方面的真實，有意義的差異?！?因此，真正的問題是百事可樂對受眾群體采取了刻板印象。

操縱多樣性的一個主要關鍵是讓數(shù)據(jù)說明一切，并使客戶參與您的營銷策略。直接從消費者那里收集信息可確保真實性。與客戶的定期互動使他們知道自己有發(fā)言權(quán)。但是參與不僅僅是說和做客戶想要的事情；它包括與他們溝通如何，他們想要的。

全渠道營銷

杭州vi設計公司擁有許多與消費者互動的數(shù)字渠道。另一方面，消費者，尤其是千禧一代，希望公司專注于無縫的跨渠道服務交付，而不是不必要的擴展。這是全渠道營銷的時代，這種策略可確保通過多種方式獲得集成的客戶體驗。互聯(lián)網(wǎng)用戶平均擁有8.5個社交媒體帳戶。隨著大多數(shù)人現(xiàn)在擁有大量設備，跨設備購物變得更加普遍，對銷售的影響高達31％。只有通過多個渠道將消費者作為目標客戶，并同時保持統(tǒng)一的CX才有意義。

全渠道模型是對多渠道營銷的升級，它僅擴展了溝通的媒介，而沒有致力于提供跨渠道的一致性。多渠道營銷將媒體放在第一位，全渠道營銷把消費者放在第一位。因此，更大的客戶保留率；使用三個或更多渠道與客戶互動的營銷人員的保留率提高了90％。

成功的全渠道策略最常見的例子是迪斯尼，其“我的迪斯尼體驗”，維珍航空的個性化客戶體驗，美國銀行的動態(tài)體驗以及星巴克獎勵應用等。

品牌傳播

“來自不同背景的客戶中有三分之一的客戶表示，在過去12個月中，杭州vi設計公司的需求經(jīng)常得不到滿足。此外，由于組織在多樣性方面的負面聲譽，他們避免組織和勸阻其他人進行潛在交互的可能性要高出三倍。因此，杭州vi設計公司的一份報告強調(diào)了這樣一個事實，那就是，公司的聲譽比以往任何時候都更依賴于他們?nèi)绾螕肀Ф鄻踊目蛻簟?/p>

當今最基礎的營銷策略是以客戶為中心。當服務于不同客戶群的公司疏遠了一群受眾時，它肯定不會將客戶放在第一位。特別是，提高少數(shù)群體的聲音表明，一家公司對每位客戶都表示敬意。根據(jù)杭州vi設計公司的一項調(diào)查，有64％的消費者在看到自己認為是多樣化或包容性的廣告后便采取了行動。該報告的結(jié)論是：“如果您想進入多元化的市場，則您的組織必須成為您想要的市場。”

美容公司Dove在一個以強化刻板印象而聞名的行業(yè)中，通過擁抱客戶的多樣性贏得了廣泛的贊譽。通過其多次的宣傳活動，Dove體現(xiàn)了對市場各種心理需求的理解。值得一提的是廣告改頭換面的廣告活動，在該活動中，他們讓客戶自己選擇廣告消息，挑戰(zhàn)了該行業(yè)多年來推廣的負面廣告消息。

結(jié)論

一方面，有一種想法是企業(yè)應通過專注于特定細分市場來使自己與眾不同。然后是買方角色，杭州vi設計公司是營銷目標的模板。另一方面，存在多樣性。除非您計劃進行擴展，否則多元化營銷不一定意味著擴展您的目標。相反，它可以識別現(xiàn)有客戶群中的差異，并利用這些差異更好地與客戶建立聯(lián)系。

多項研究已經(jīng)建立了消費者多樣性與品牌績效之間的緊密聯(lián)系。今天，談論的不是您是否擁有多元化的客戶群。主要問題是如何解決客戶群的多樣性。