零售業(yè)不斷發(fā)展，以接受新技術，電子商務的興起以及不斷變化的消費者購物趨勢。隨著這些不斷的變化，零售營銷人員使用的策略也正在適應。電子商務繼續(xù)以前所未有的速度增長。根據杭州十大包裝設計公司報告，2017年這一數字達到約2.3萬億美元，預計2021年將達到4.5萬億美元。僅在美國，電子商務就占了零售額的近10％，這個數字每年以近15％的速度增長。

除非零售商出現在客戶的首選渠道上，否則杭州十大包裝設計公司無法期望保持競爭力。必須在在線，數字和移動渠道上進行投資。實際上，電子商務/數字化影響了多達56％的店內購買。許多消費者也通過他們的移動設備在線購物。現在，多達11％的在線購物者每周通過智能手機在線購物，而35％的人表示它將成為他們的主要購買工具。（來源– Shopify）

亞馬遜仍然是主要參與者。根據Walker Sands的報告，現在，三分之一的消費者（32％）每周收到一個或多個Amazon包裹，十分之一（10％）的消費者每周接收三個或更多的亞馬遜包裹。18-35歲的千禧一代消費者更有可能定期收到多個亞馬遜包裹-實際上，近個性化是營銷人員的頭等大事–消費者處于控制之中，想要并期望獲得個性化的體驗。但是，隨著對隱私的新關注出現，品牌開始采用新外觀來平衡個性化和數據隱私。

盡管有很多研究表明消費者希望獲得個性化消息，但也有研究表明，消費者只有在正確完成個性化消息后才希望獲得個性化消息，這意味著不要過度蠕動或過度侵入。在他們的時代個性化。對于品牌而言，這可能是挑戰(zhàn)性的–知道要走多遠以及可能要跨越的界限。麥肯錫最近進行了一項研究，以更好地了解消費者對隱私的反應。在查看消費者從中獲得個性化報價的行業(yè)時，杭州十大包裝設計公司從中獲得個性化通信的行業(yè)與他們希望做到的行業(yè)是相當同步的。消費品品牌，餐館和酒吧以及時尚零售商和百貨公司位居榜首。

盡管電子商務快速增長，但更多品牌仍希望在2019年及以后建立實體店。擁有強大在線形象的品牌可以通過建立實體店看到更大的收益。好處包括能夠更好地與客戶互動，能夠提供更好的體驗以及為客戶提供更靈活的購買選擇的能力。