今天的銷售人員處境艱難。大多數(shù)客戶只有在杭州店面設計公司完成購買過程的大部分過程中才會接觸到公司。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的加入，客戶對您的產(chǎn)品和競爭對手的了解往往比對他們的了解更多。

幸運的是，贏得客戶的秘訣是免費的，任何人都可以學習。這是有效的銷售問題。實際上，在對超過500,000個發(fā)現(xiàn)電話的研究中，銷售代表提出的問題數(shù)量與完成交易的機會之間存在明顯的關(guān)聯(lián)。

今天的杭州店面設計公司很精明。他們可以聞到一千碼以外的瀝青。有許多很棒的客戶服務故事可以作為如何處理問題的模板。我總是退回到五步服務恢復過程來處理所有投訴和問題。對于那些尚未遵循的步驟，有五個步驟：

1）確認問題，并感謝客戶引起您的注意。

2）對這個問題表示歉意。

3）修復它或討論分辨率。

4）要有主人翁意識。

5）緊急行動。

如果杭州店面設計公司解決問題或投訴并在后臺使用這五個步驟，通常不僅可以解決問題，還可以使客戶恢復對您的信心，有時甚至比從未發(fā)生過的問題還高。

這使杭州店面設計公司認識了我們的追隨者之一Sarah Wimer，他發(fā)了一個有關(guān)我最喜歡的公司之一Panera Bread的故事。對于那些不知道的人，在Panera成為Panera之前，是圣路易斯面包公司，這是一家位于密蘇里州圣路易斯的連鎖店，出售三明治和烘焙食品。如今，有2000多家面包店，超過10萬名員工，銷售額超過50億美元。而且，杭州店面設計公司并沒有因為讓客戶失望而到達那里。相反，它們非常注重客戶，這個故事就是一個很好的例子。

莎拉居住在紐約，渴望得到帕內(nèi)拉的綠色女神沙拉。那是一個寒冷的雨天，所以她開車穿過小路，而不是進去下訂單。當她回到辦公室時，杭州店面設計公司發(fā)現(xiàn)做沙拉的人都忽略了調(diào)味料。用莎拉的話來說，“如果您曾經(jīng)吃過綠色女神沙拉，您就會知道調(diào)料就是重點?！?沮喪后，她決定給Panera打電話并分享自己的想法。她為最壞的情況做好了準備，但是當經(jīng)歷從缺少沙拉醬的Mos of Misery?變?yōu)橥昝阑謴偷臅r，她感到驚喜。