雖然美國(guó)的經(jīng)濟(jì)正面臨著諸多挑戰(zhàn)，電子商務(wù)卻成為了一支主要的增長(zhǎng)力量。然而，對(duì)于大多數(shù)商戶(hù)而言，他們并不清楚如何通過(guò)網(wǎng)站來(lái)贏得客戶(hù)——盡管在杭州品牌策劃公司線(xiàn)廣告若獲得成功，確實(shí)能吸引大量訪(fǎng)問(wèn)者，但流量并不代表全部。網(wǎng)站必須和用戶(hù)的需求快速關(guān)聯(lián)，直接給用戶(hù)他們想要的產(chǎn)品，并提供有價(jià)值的信息以幫助銷(xiāo)售。

　　優(yōu)化跨渠道的用戶(hù)體驗(yàn)

　　如今的用戶(hù)生活在網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品目錄和商店體驗(yàn)等多重疊加的世界中，因此需要通過(guò)提升跨渠道的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售：消費(fèi)者在線(xiàn)對(duì)奢侈品所做的調(diào)查，可能促成他們的線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)，如果將日用品搬至網(wǎng)上售賣(mài)，也能帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

　　重視網(wǎng)站的多重入口

　　網(wǎng)站設(shè)計(jì)必須考慮越來(lái)越多的網(wǎng)站入口，每一個(gè)點(diǎn)都會(huì)是獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，都應(yīng)作為進(jìn)行產(chǎn)品展示、復(fù)制和推廣的機(jī)會(huì)。網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)能夠顯示用戶(hù)是抱著何種心態(tài)來(lái)到這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的：他們是怎么過(guò)來(lái)的？這是否能鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更多的東西？不同用戶(hù)的需求在他們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候就應(yīng)該被辨別出來(lái)。

　　針對(duì)購(gòu)買(mǎi)周期的精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

　　成功的網(wǎng)站將重視用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)周期的每一個(gè)階段。購(gòu)買(mǎi)周期各階段區(qū)別明顯，比如有些商品可快速采購(gòu)，像書(shū)籍或者玩具；有些則需要好好研究才能做決定，如床墊或者訂婚戒指。而且，第一次來(lái)的顧客會(huì)大大不同于經(jīng)常參與網(wǎng)站或者店鋪互動(dòng)的忠誠(chéng)客戶(hù)。

　　第一次造訪(fǎng)，以及那些尚處在購(gòu)買(mǎi)周期早期階段的顧客，網(wǎng)站應(yīng)幫助他們挑選到合適的商品，將產(chǎn)品與顧客的生活需求匹配起來(lái)，給客戶(hù)展示其喜愛(ài)的商品及商家，并允許客戶(hù)將展示過(guò)的商品保存起來(lái)。

　　而對(duì)于那些經(jīng)常光顧的用戶(hù)，電子零售商們并不會(huì)千篇一律地介紹新產(chǎn)品，而是選擇用戶(hù)偏愛(ài)的相關(guān)商品進(jìn)行著重推介。經(jīng)常光顧或者處于購(gòu)買(mǎi)周期后端的用戶(hù)并不只是隨意瀏覽，而主要是為了購(gòu)買(mǎi)。因此網(wǎng)站必須快速給出那些被問(wèn)詢(xún)的產(chǎn)品使用、益處、運(yùn)送及促銷(xiāo)價(jià)格等信息。

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