零售商坐擁海量用戶數(shù)據(jù)，這些一手的用戶購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)，能更好地知道消費(fèi)者什么時(shí)候需要什么產(chǎn)品。通過(guò)建立數(shù)字化媒介購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，零售商能否利用好這些數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商？

　　當(dāng)數(shù)據(jù)越來(lái)越成為寶貴的資源，一些坐擁海量用戶數(shù)據(jù)的零售商開(kāi)始不甘于只做一個(gè)銷(xiāo)售渠道和平臺(tái)，開(kāi)發(fā)建立數(shù)字化媒介購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，利用自己掌握的一手用戶數(shù)據(jù)，為廣大供應(yīng)商提供更精準(zhǔn)的廣告服務(wù)以及更準(zhǔn)確的效果衡量。

　　從2011年亞馬遜與Triggit合作，推出自己的廣告平臺(tái)，到2 014年，沃爾瑪推出WalmartExchange(WMX)，目前，至少有12家美國(guó)零售商已經(jīng)開(kāi)始搭建起自己的數(shù)字化媒介購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，旨在幫助供應(yīng)商品牌更好地觸達(dá)消費(fèi)者，做到有的放矢，從而提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。據(jù)WPP旗下Rockfish的數(shù)字戰(zhàn)略總監(jiān)Anthony Acerra預(yù)測(cè)，未來(lái)一年里，推出數(shù)字化媒介購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)的零售商將達(dá)到20家。

　　這種零售商數(shù)字媒介購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，有望打造下一代的促銷(xiāo)模式。與傳統(tǒng)零售業(yè)的展示廣告和通告不同，零售商可以通過(guò)新的媒介購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，數(shù)字化地把信息傳遞到消費(fèi)者的智能手機(jī)上，幫助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)更高的ROI。

　　零售商做媒介購(gòu)買(mǎi)，也可謂是半道出家，它能否如它所愿的，更好地服務(wù)于快速消費(fèi)品品牌，仍然需要時(shí)間來(lái)回答，但不可否認(rèn)的是，當(dāng)越來(lái)越多的零售商開(kāi)始加入這個(gè)行列，它們與快消品品牌之間的關(guān)系，也將發(fā)生變化。

　　零售商：我們可以更好地定位和衡量

　　隨著消費(fèi)者的消費(fèi)行為越來(lái)越數(shù)字化，快消品牌在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)上的投入也在相應(yīng)地增長(zhǎng)，但目前快消品牌的數(shù)字化計(jì)劃面臨著兩個(gè)問(wèn)題：1.數(shù)字化衡量還在依賴一些錯(cuò)誤的關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)（如印象、觀看、點(diǎn)擊、點(diǎn)贊以及分享等），這些指標(biāo)與品牌建設(shè)和驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)并不相關(guān)；2.數(shù)字化定位采用的數(shù)據(jù)還停留在人口統(tǒng)計(jì)分類(lèi)、基于網(wǎng)站內(nèi)容等層面，無(wú)法與消費(fèi)者的消費(fèi)行為直接掛鉤，這種定位的準(zhǔn)確性有待商榷。

　　與Google等平臺(tái)的媒介購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)相比，零售商在消費(fèi)者定位和媒介效果衡量上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。首先，它們掌握著消費(fèi)者海量的一手采購(gòu)資料。以沃爾瑪為例，每一周，有數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者涌入沃爾瑪實(shí)體店購(gòu)物，再加上光顧沃爾瑪在線（Walmart.com）和使用沃爾瑪App的消費(fèi)者，每周有2.4億消費(fèi)者與沃爾瑪發(fā)生直接或者間接的聯(lián)系，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以清晰地看出一名消費(fèi)者曾經(jīng)瀏覽過(guò)什么、購(gòu)買(mǎi)過(guò)什么，以及他的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)力等各種信息，并據(jù)此在對(duì)的時(shí)間向?qū)Φ娜税l(fā)送對(duì)的廣告。

　　這種廣告投放并不局限于零售商自己的網(wǎng)站，而是可以在整個(gè)網(wǎng)上環(huán)境中進(jìn)行定位和廣告發(fā)送。以亞馬遜為例，它通過(guò)與一家技術(shù)公司Triggit合作，當(dāng)消費(fèi)者訪問(wèn)了亞馬遜之后，即使他們離開(kāi)了亞馬遜，Triggit也可以利用Cookies來(lái)追蹤一些特別的網(wǎng)頁(yè)瀏覽者，通過(guò)9個(gè)廣告交換平臺(tái)和其他超過(guò)400萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站向這些消費(fèi)者發(fā)出廣告，并根據(jù)印象向廣告主收費(fèi)。

　　而對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，它的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)還在于：在向潛在消費(fèi)者發(fā)出一個(gè)廣告之后，它也能清楚地知道，這名消費(fèi)者是否最終購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。

　　沃爾瑪負(fù)責(zé)W M X項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)副總裁B r i a nMonahan說(shuō)，沃爾瑪利用它的Saving企業(yè)宣傳片制作sCatcher App的數(shù)據(jù)和其他一些消費(fèi)者數(shù)據(jù)建立起一個(gè)包含8000萬(wàn)家庭的匿名數(shù)據(jù)庫(kù)，以此來(lái)優(yōu)化數(shù)字媒介購(gòu)買(mǎi)，盡管目前還無(wú)法通過(guò)其他零售商的實(shí)時(shí)庫(kù)存量來(lái)自動(dòng)優(yōu)化需求鏈，但已經(jīng)可以預(yù)測(cè)產(chǎn)品在其他零售商的銷(xiāo)售情況。

　　當(dāng)然，也有一些零售商還對(duì)此心存疑慮。他們的擔(dān)憂主要集中在，一是零售商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)在是否足以撐得起數(shù)字媒介購(gòu)買(mǎi)這個(gè)重任；二是效果如何，在很大程度上取決于零售商分享自己數(shù)據(jù)的意愿，以及將自己的數(shù)據(jù)與品牌數(shù)據(jù)融合的意愿。

　　零售商與供應(yīng)商關(guān)系變革

　　對(duì)于快消品牌來(lái)說(shuō)，它們需要一手的、直接從消費(fèi)者和網(wǎng)站訪問(wèn)者那里獲得的數(shù)據(jù)，并基于與每個(gè)具體的購(gòu)物者相關(guān)的、個(gè)性化的數(shù)據(jù)來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，而零售商中正在興起的數(shù)字化媒介購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，不但為快消品牌提供了更好地制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的依據(jù)，也刷新了品牌對(duì)零售商的認(rèn)識(shí)——零售商不再只是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，它的角色越來(lái)越具有戰(zhàn)略意義。這意味著，快消品牌要重新思考與零售商的關(guān)系。

　　對(duì)于一些沒(méi)有能力進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)分析的小品牌來(lái)說(shuō)，像沃爾瑪?shù)腤MX這類(lèi)平臺(tái)可就以實(shí)現(xiàn)很好的效果。更重要的是，如Brian Monahan所說(shuō)的，WMX并不僅僅只是一個(gè)購(gòu)物者營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，基于它所擁有的用戶基數(shù)，“沃爾瑪可以被視作快消品在整個(gè)美國(guó)銷(xiāo)售的代