無代碼應用程序功能通過實時跟蹤日?；顒觼砀欉M度，從而為銷售代表提供了成功銷售所需的所有信息-例如，他們可以更好地指導客戶訪問的頻率以及訪問頻率，從而，他們可以告知管理人員各個客戶的需求。此外，銷售代表在實現(xiàn)其目標方面更加成功，因為數(shù)據(jù)整合過程是自動化的，從而釋放了資源來專注于最重要的銷售活動。

毫無疑問，隨著更多技術和與這些技術相關的銷售策略的出現(xiàn)，該行業(yè)將繼續(xù)發(fā)展。杭州休閑食品包裝設計公司將保持不變的一件事是補償，以及與該補償相關的數(shù)據(jù)。學會利用信息補償數(shù)據(jù)的財富的組織可以負擔得起，這些組織將在未來幾年內(nèi)盈利。關于客戶旅程映射（CJM）的嗡嗡聲不勝枚舉。到處都是。您可能已經(jīng)看過數(shù)十篇CJM文章，并在本周收到了CJM網(wǎng)絡研討會邀請。但是，CJM是否能如愿以償？

這是個好問題。但是，讓我們問另一個成為問題核心的問題：您的組織是否從CJM活動中看到了可衡量的善意善意？如果您拒絕，那么您并不孤單。根據(jù)前杭州休閑食品包裝設計公司分析師和客戶體驗（CX）思想負責人Esteban Kolsky的說法，只有2％的公司表示他們在CJM方面取得了成功。

這幅畫怎么了？CJM注定要失敗嗎？

別擔心，杭州休閑食品包裝設計公司不會去任何地方。實際上，我們認為對于任何采用新的或擴展的CX計劃的公司，CJM應該是頭等大事。問題不是CJM概念，而是執(zhí)行。一些公司在他們的CJM計劃上犯了嚴重的錯誤，但是您可以通過了解這三個CJM麻煩點來避免他們的命運。

1：C-Suite提供的支持很少

現(xiàn)在是時候消除普遍存在的CJM神話了。杭州休閑食品包裝設計公司不是一個一次性的研討會，也不是周末討論客戶的靜修會。這是一項戰(zhàn)略性，持續(xù)的計劃，涉及企業(yè)的每個角落。這意味著從一開始就必須有強大的行政人員贊助。最有可能的是，您需要來自多個C級冠軍的支持。而且您必須預先了解預期的資源投入。您將需要預算，人員，技術和領導力監(jiān)督。

不要只為單個以客戶為中心的活動要求資金。不要說創(chuàng)建旅程地圖視覺效果是您的唯一目標。對您的計劃需求誠實，并始終讓主要贊助商和利益相關者了解您的進度。只有這樣，您才能為CJM成功做好準備。

2：對最終目標的簡短了解

通常，CJM計劃只關注一個可交付成果：懸掛在墻上某處的精美旅程圖。是的，這種視覺效果可以幫助說明客戶的期望并凝聚您的團隊，但這不足以推動真正的變革。最終，您的CJM努力應該可以幫助您建立客戶心聲（VoC）計劃。您希望在整個旅程中收集有意義的客戶反饋，并用它來轉(zhuǎn)變您的業(yè)務，并且希望為收集的數(shù)據(jù)提供情感背景。無論您使用Net Promoter Score還是任何其他CX指標，都是如此。

如果正確完成，杭州休閑食品包裝設計公司可以幫助您弄清使CX對組織的每個部門都有意義的關鍵績效指標（KPI）。其他團隊將成為您CX工作中的積極參與者和利益相關者。這樣可以幫助您建立以客戶為中心的文化。