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{用實力,造就獨(dú)特!}

央企如何做好品牌危機(jī)管理

品牌的原始含義是烙印,即你的產(chǎn)品、服務(wù)或者公司在顧客頭腦中綜合印象的總和。從企業(yè)角度來講是面向顧客做出的獨(dú)特價值承諾。成功的企業(yè)就是做對承諾并且履行承諾,成功之后又失敗的企業(yè)可能在于做對承諾但沒有履行承諾,后者的失敗關(guān)鍵在于一個或者一系列品牌事件造成品牌危機(jī),從而傷及品牌資產(chǎn)。

品牌危機(jī)的由來

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